Facture location mobile inaccessible

[johanro01]

Bonjour

Tous les mois je pouvais acceder a mes factures de location de mobile depuis l'espace client (web et telephone)

Depuis le mois d'Aout, cela n'est plus possible, a savoir que la facture n'est pas du tout visible. Comment faire recuperer cette facture de location ?

Merci

PS : dsl pour les accents manquants, j'utilise un clavier qwerty

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @johanro01 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Cette situation est en effet pas normale. Vous devriez avoir accès à vos factures depuis votre espace client. 

Je vous invite à faire le point en message privé sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter avec un conseiller SFR ayant accès à votre dossier client. Il sera en mesure de vous aiguiller sur le sujet.

Bon après-midi à vous 🙂