Réponse certifiée par SFR Question résolue

Facturé pour non-restitution d'une Box 4G jamais retirée

jean lucfl01
Visiteur

Suite à une interruption de la fibre, une box de poche m'a été proposée, l'incident étant court JE NE L'AI JAMAIS RECUPERE !!!

recevant des relances 60€ pour la restituer, je suis allé dans une boutique où j'ai appris qu'une box avait été retirée à mon nom à 450 kms de chez nous. Le service client me demande d'envoyer une réclamation à LYON !!! super le service qui ne connait pas la France 

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

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Réponse certifiée par SFR
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @jean lucfl01,


Je comprends votre ressenti. Afin de régler la situation, je vous invite à suivre la recommandation du service client. 


Bonne journée et bon week-end ! 

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @jean lucfl01,


Je comprends votre ressenti. Afin de régler la situation, je vous invite à suivre la recommandation du service client. 


Bonne journée et bon week-end ! 

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