Réponse certifiée par SFR Question résolue

En attente de remboursement

hananbo01
Visiteur

bonjours SFR me prélève 250 E sur mon compte pour un dépôt de garant j ai annuler ma commande 2 jour  après et depuis 3 mois j attend mon remboursement et toujours pas réponse   j etait oblige de prendre un avocat pour résoudre mon problème 

PS: je contact plusieurs  fois par semaine SFR SERVICE CLIENT 1023 meme le wek end  meme l expere ***** ma menti ma promet que l argent ils ont sur le compte que d ici 24h alors ca fait 3 mois que j attend maintenant avec mon avocat je demande des dommage et interet ......

 

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Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @hananbo01,

 

Désolé d'apprendre cela, c'est en effet un délai anormalement long. Dans la mesure où seul le service client peut enclencher le remboursement, et qu'il n'est pas présent ici, je vous invite à reprendre contact avec un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) en insistant sur l'urgence de la situation afin qu'elle soit réglée dans les plus brefs délais.

 

Bonne fin de journée et bon week-end.

Thomas, Community Manager à votre écoute

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1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @hananbo01,

 

Désolé d'apprendre cela, c'est en effet un délai anormalement long. Dans la mesure où seul le service client peut enclencher le remboursement, et qu'il n'est pas présent ici, je vous invite à reprendre contact avec un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) en insistant sur l'urgence de la situation afin qu'elle soit réglée dans les plus brefs délais.

 

Bonne fin de journée et bon week-end.

Thomas, Community Manager à votre écoute

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