Bonjour Valentin
Oui, c'est ce que j'ai fait le jour même. On m'a répondu que le deuxième prélèvement correspondait en fait à une demande d'autorisation qui allait disparaître sous cinq jours. Passé ce délai, comme rien n'avait disparu ni été recrédité, j'ai recontacté le service client qui s'est de nouveau confondu en messages rassurants pour m'indiquer que le problème était transmis au niveau supérieur et que j'allais être contacté sur mon adresse courriel, qu'il ne fallait pas m'inquiéter, etc...
Bien sûr, je n'ai toujours pas été recontacté.
Je vois dans la communauté que je ne suis pas le seul à avoir subi cette mésaventure mais je ne sais pas comment les autres utilisateurs ont résolu leur problème.
Je pense que je vais devoir déclarer à ma banque une utilisation frauduleuse pour que le sujet avance.
