Le 13 avril 2024 j’ai été démarché par téléphone suite à une demande de résiliation
mon interlocuteur me propose des offres et une fois que j’accepte me dit on va lancer l’enregistrement et il répète tout
le problème c’est qu’il me
porpose de me changer gratuitement ma box (il m’offre les 30€) et il doit me rappeler le 24 avril pour augmenter les gigas d’internet sur mes 2 lignes mobiles
il me donne son nom et son numéro de téléphone
le 24 avril pas d’appel de sa part donc les gigas ne sont pas mis sur les lignes mobiles et quelques jours après je reçois ma facture et quelle surprise le changement de box a été facturé !!!
depuis je ne cesse de l’appeler mais il est toujours en ligne et doit me rappeler
10 appels plus tard j’attends toujours qu’il me rappelle
je souhaite que SFR écoute la bande et être remboursée des sommes perçues indûment !!!je demande à parler à un supérieur en vain
j’ai fait une plainte en ligne sur RLL mais je ne sais plus quoi faire
comment recevoir mon argent?
cordialement
