Bonsoir,
jai déménagé le 01/09/20 a l’étranger , j’ai résilié mon contrat et j’ai renvoyé ma Box le 09/09/22. On m’a bien dit par téléphone que mon contrat était résilié et que je n’aurais plus de prélèvements.
Arrivé le 25 Septembre, SFR me prélève 38€, donc j’appelle le service client pour leurs dire qu’il y a une erreur et je veux un remboursement, l’opérateur est d’accord et me dit que je serais remboursé. Je ne reçois aucun remboursement donc je les appelle de nouveau et ils me disent que ça arrivera bientôt. Donc j’attend.
Arrivé le 25 octobre, toujours pas de remboursement ET EN PLUS SFR me prélève 38€ À NOUVEAU!!!!!
Je rappelle le service client et ils me disent que c’est une erreur et que je serais remboursée.
On est aujourd'hui le 16 novembre et je n’ai toujours RIEN reçu de la part de SFR.
C’est du n’importe quoi donc je vais prendre rendez vous avec un avocat et je mets SFR en procès. PLUS JAMAIS je retourne à SFR et je suis extrêmement énervée.
