[Ancien client] Retrouver une facture d'achat d'un téléphone

[RmX]

Bonjour,

Je suis un ancien client SFR et je suis a la recherche d'une facture d'achat d'un téléphone, j'ai réussis a me reconnecter a mon espace client ou je revois mes anciennes facture d'abonnement mais je ne trouve pas celle de l'achat du téléphone 

Je peux revoir des factures de fin 2022 et le téléphone a était acheté en mars ou avril 2023.

Savez vous comment je peux récupérer cette facture ? 

Merci

[Ilan · Accepted solution]

Bonjour @RmX, et bienvenue sur la Communauté SFR.

Si vous avez acheté votre téléphone dans une boutique SFR, le plus simple est d'aller sur place pour demander un duplicata.

Si le téléphone a été commandé sur la boutique en ligne de SFR, alors je vous propose de joindre un conseiller qui vous transmettra la facture.

Bonne journée.

[RmX]

Bonjour et merci de votre réponse

J'ai acheté le téléphone sur la boutique en ligne, et je sors juste d'une conversation avec un conseiller qui m'envoie chercher la facture dans une boutique physique. J'ai bien précisé que c'était sur le store online mais il m'affirme qu'une boutique proche de chez moi pourra me donner la facture.

[RmX]

Je reviens de la boutique qui évidement me dit qu'il ne gère pas ça 😔