Réponse certifiée par SFR Question résolue

Achat involontaire SFR Jeux

ludovicde02
Visiteur

Bonjour 

J'ai eu, après une MAJ, des jeux se sont installés j'essaie et j appuie pour commencer et la il me marque que j ai fait un achat de 29,99€ et.confirmer par sms, apparement je suis pas le seul a s'etre fait avoir, donc que faire?

 

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

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kendokanne
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Bonjour @ludovicde02 

 

Il faut contacter un conseiller soit au 1023, soit via le service du " chat " afin de lui expliquer ta situation et qu'il te rembourse ce montant sur ta prochaine facture .

http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html 

 

Sache aussi que tu ne peux malheureusement pas désinstaller cette application ; par contre, tu peux la désactiver en allant dans les paramètres de ton mobile puis "Applications " .

Tu peux aussi modifier ton plafond d'achat dans ton espace client et mettre " non " à autorisation d'achat ..

 

Cordialement 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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kendokanne
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Bonjour @ludovicde02 

 

Il faut contacter un conseiller soit au 1023, soit via le service du " chat " afin de lui expliquer ta situation et qu'il te rembourse ce montant sur ta prochaine facture .

http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html 

 

Sache aussi que tu ne peux malheureusement pas désinstaller cette application ; par contre, tu peux la désactiver en allant dans les paramètres de ton mobile puis "Applications " .

Tu peux aussi modifier ton plafond d'achat dans ton espace client et mettre " non " à autorisation d'achat ..

 

Cordialement 


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