Bonjour,
Je rencontre un blocage total pour l’installation de la fibre dans un logement communal.
Les techniciens ont confirmé à plusieurs reprises que le fourreau est bouché sous une zone bétonnée 2m de la façade et que des travaux de génie civil sont indispensables à leurs charge car domaine publique. Depuis début décembre, aucun travaux n’a été réalisé malgré les constats et les rapports transmis.
SFR m’indique disposer des autorisations nécessaires, alors que la mairie confirme n’avoir reçu aucune demande. J’ai pourtant fourni les coordonnées du référent mairie pour faciliter les démarches.
Depuis le 4 décembre, je subis des délais d’attente, des rendez-vous non honorés, des promesses de rappel non tenues et des propositions de renvoi de technicien alors que les travaux préalables n’ont pas été faits. Le dossier tourne en boucle sans solution concrète.
Si certains ont déjà rencontré ce type de situation (fourreau bouché nivaux public), je suis preneur de retours ou de conseils sur la marche à suivre pour débloquer réellement le dossier.
Merci d’avance.
