Ne manquez plus vos notifications SFR

[Yann]

Que vous soyez abonné ADSL/Fibre ou Mobile (ou les deux !), le centre de notifications est là pour vous signaler tous les événements relatifs à votre compte. Il est accessible depuis votre Espace Client ou sur l’application SFR & Moi.

 

Toute l’actualité de votre compte
Vous l’avez sans doute remarquée ? Hissée tout en haut de votre Espace Client SFR ou sur votre application SFR & Moi, se trouve une petite cloche blanche.

Cette dernière vient se parer souvent d’un petit numéro blanc sur fond rouge. C’est ici que vous trouverez toutes les « news » en rapport avec vos abonnements SFR. C’est ce que l’on appelle le centre de notifications. Via ce dernier, SFR vous signale tous les événements importants liés à vos différents abonnements en cours. Cela va de la disponibilité de la dernière facture jusqu’à la confirmation de l’activation de votre nouveau forfait Mobile, en passant par le suivi de commande de votre smartphone dernier cri.

Les notifications qui s’affichent ont plusieurs fonctions :

• Accuser réception de vos demandes :
  • renouvellement de mobile,
  • suivi de RDV technicien,
  • ajout d’une nouvelle ligne sur votre abonnement Multi-Packs,
  • confirmation de la réception de votre paiement,
  • souscription à une nouvelle option…
• Vous informer sur l’état actuel de vos abonnements ou des demandes de modifications :
  • principalement en vous communiquant vos factures,
  • en vous demandant de mettre à jour vos données personnelles,
  • ou de signer votre mandat de prélèvement.

En surveillant la petite cloche du centre de notifications fréquemment, vous ne passerez à côté d’aucune information importante !

Les infos essentielles en un clic 

En déroulant le centre de notifications, vous afficherez un aperçu des derniers événements. 

Le pictogramme vous indique la nature de la notification (une facture, un colis pour vous signaler une livraison en cours, une petite carte d’identité pour mettre à jour certaines données personnelles…). Pour vous permettre de suivre facilement vos notifications, celles-ci sont datées et classées par ordre chronologique de la plus récente à la plus ancienne. 

Si vous possédez plusieurs lignes, le numéro de téléphone s’affiche pour préciser celle qui est concernée par la notification. A noter qu’un petit sigle important vous signale les notifications qui requièrent une intervention de votre part (signature d’un mandat de prélèvement par exemple).

A la manière des notifications que vous recevez sur votre Mobile, vous avez la possibilité d’obtenir plus de détails en cliquant directement dessus.

Par exemple : vous recevez une alerte indiquant que votre facture Mobile est accessible. Cliquez (ou touchez si vous êtes sur mobile) sur la ligne correspondante dans le centre de notifications pour accéder directement à votre dernière facture.

Comment ça marche ?

Le centre de notifications est un service totalement gratuit. Cette fonctionnalité est disponible pour tout client ayant souscrit une ou plusieurs offre(s) SFR, Box et/ou Mobile.
Pour y accéder depuis un ordinateur, connectez-vous à votre Espace Client à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe. Le centre de notifications se trouve en haut à droite.
Sur Mobile (iOS ou Android), il vous suffit de télécharger l’application SFR & Moi. De la même manière que sur ordinateur, sur mobiles et tablettes, le centre de notifications est situé en haut à droite de votre écran.

Pour en savoir plus sur le centre de notifications, retrouvez toutes les informations pratiques sur l’Assistance SFR.

Et vous, comment vous tenez-vous au courant de tous les événements liés à votre compte SFR ? Partagez-nous vos astuces en commentaires !