Télécommande ko

[Elyotemarine]

Bonjour, La télécommande de mon décodeur plus est défectueuse. Elle ne fonctionne plus. Que faire pour remédier à ça svp ?

[jnq35]

Bonjour page assistance dépannage télécommande box plus : https://assistance.sfr.fr/television/panne-tv-vod/depanner-telecommande-box-tres-haut-debit-thd-4k.h...

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @Elyotemarine, 

En complément de la réponse apportée par @jnq35 je vous invite dans un premier temps à vérifier que le capteur de mouvement de la télécommande fonctionne, pour se faire : 

• Retournez la télécommande. 
• Attendez que la touche Majuscule du clavier (encadré en rouge dans le visuel ci-contre) s'allume.
• Retournez à nouveau la télécommande.
• Attendez que la touche Maison (encadré en rouge dans le visuel ci-contre) s’allume.
• Puis testez votre télécommande pour vérifier si elle fonctionne à nouveau.

À noter. Si vous utilisez la télécommande vocale de SFR, vous pouvez effectuer toutes les manipulations sauf celles concernant le clavier au dos de la télécommande.

Puis à redémarrer votre télécommande : 

• Retirez les piles des 2 compartiments de la télécommande. 
• Patientez 30 secondes. 
• Replacez les piles.
• Puis testez votre télécommande pour vérifier si elle fonctionne à nouveau.

À noter. Il est possible que le dysfonctionnement soit dû à des piles déchargées. Profitez de cette étape pour remplacer les piles de la télécommande par des piles neuves.

Pensez ensuite à active l'infrarouge de la télécommande : 

• Appuyez simultanément sur les touches 1 + 3. 
• Puis testez votre télécommande pour vérifier si elle fonctionne à nouveau.

Réinitialisez la télécommande et synchronisez-la, pou se faire : 

• Appuyez simultanément sur les touches 4 + 6 jusqu'au clignotement de la touche Maison. La télécommande est alors réinitialisée en mode usine infrarouge, et le couplage avec la box ou le décodeur TV est annulé.
• Si la télécommande fonctionne, réalisez la procédure de synchronisation pour associer de nouveau la télécommande à votre box ou votre décodeur TV. 

Pour finir redémarrez votre box : 

Si la télécommande ne fonctionne toujours pas, éteignez, puis rallumez votre box avec la touche Marche / Arrêt qui se situe à l'arrière de la box.

Retrouvez toutes les informations susnommées sur cette page dédiée de l'assistance SFR.

Espérant avoir pu vous aider. 

Bonne journée,