signal TV Indisponible

[pédiluve]

Bonjour,

Depuis 1 mois je suis passé à la Fibre avec une BOX Plus

depuis 8 heures je ne dispose plus des services TV, l'écran affiche "Signal TV Indisponible"

Il n'y a pas de panne réseau, tous mes services WiFi fonctionnent à mon domicile.

Merci de votre aide

EDIT : Je viens de constater dans la console de ma BOX Plus que le service TV n'est pas connecté ... !!!!???

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @pédiluve,

J’espère que votre décodeur TV est de nouveau fonctionnel à ce jour. Si ce n’est pas le cas, je vous invite à faire un auto-diagnostic depuis votre application SFR & Moi, pour ce faire, vous devez vous rendre dans la rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic. Si le dysfonctionnement persiste à la suite de cette manipulation, vous pourrez demander à être rappelé par un conseiller SFR.

En vous souhaitant bonne journée !