Raccordement fibre optique depuis le nœud en face.

[martinbr04]

Chère équipe SFR,
Je suis propriétaire d'un appartement à Biarritz et cela fait 2 ans que nous attendons la mise à disposition
de notre fibre optique dans l'immeuble qui est disponible depuis un certain temps juste en face, de l'autre côté de la rue. Aujourd'hui, un technicien d’Orange
a installé la fibre optique chez notre voisin, dans l'immeuble d'à côté, le long du mur extérieur de notre immeuble, jusqu'à chez lui. Le technicien m'a assuré
que le point de distribution se trouvait juste en face, sous la boîte aux lettres, et qu'il n'y avait aucun problème pour le faire passer dans notre maison.
Je vous prie de m'indiquer comment je peux demander cette installation pour notre maison et quand cela sera possible. Comme nous avons besoin d’un
raccordement rapide pour notre travail, je vous serais très reconnaissant si cette installation pouvait être effectuée le plus rapidement possible.
Je ne voudrais pas résilier mon contrat actuel chez SFR pour cette petite installation et passer ensuite chez Orange qui, comme je l'ai écrit plus haut, peut le faire sans problème.


Avec mes meilleures salutations

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[Ryry]

Bonjour @martinbr04 

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Aujourd'hui, un technicien d’Orange a installé la fibre optique chez notre voisin, dans l'immeuble d'à côté, le long du mur extérieur de notre immeuble, jusqu'à chez lui. Le technicien m'a assuré   que le point de distribution se trouvait juste en face, sous la boîte aux lettres, et qu'il n'y avait aucun problème pour le faire passer dans notre maison.

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Ce technicien d'orange t'a en partie menti (involontairement ? ou volontairement pour couvrir son entreprise, je n'en sais rien).

• Oui le point de mutualisation (où convergent chaque raccordement de chaque logement, voir schéma ICI) est possiblement proche de chez toi voire devant chez toi.
• Oui ton voisin immédiat est éligible à la fibre et peut s'abonner (point vert sur la carte qui suit)

maIs ce que ce technicien a oublié de te dire :

• c'est que c'est Orange qui est responsable du fibrage de ce secteur (pas SFR) pour le compte de tous les autres opérateurs car il est désigné opérateur d'infrastructure (définition pour comprendre ICI) selon la carte officiel de l'ARCEP (voir plus bas, indiqué dans la bulle d'informations)
• cette carte officiel de l'ARCEP concentre donc les informations fournies par Orange pour ton secteur, et Orange déclare que ton logement (celui où j'ai cliqué) n'est pas en vert, mais n'est que "programmé", càd ni "accordable sur demande", ni "en cours de déploiement" et encore moins "raccordable" : cf. https://cartefibre.arcep.fr 

Bref, actuellement la balle est dans le camp de Orange pour son travail préalable d'infrastructure. D'ailleurs on voit sur la carte de ton quartier qu'il y a encore pas mal de points non terminés, donc leur travail n'est pas fini manifestement.

Quand ils auront fini, ton adresse pourra devenir éligible à un abonnement chez SFR

 

Et tu n'auras (hélas) pratiquement aucune chance d'avoir une date de la part des FAI qui attendent la fin du travail de l'opérateur d'infrastructure (Orange ici) qu'ils ne connaissent probablement pas eux-mêmes de la part de Orange.

Je ne voudrais pas résilier mon contrat actuel chez SFR pour cette petite installation et passer ensuite chez Orange qui, comme je l'ai écrit plus haut, peut le faire sans problème.

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C'est hélas faux, en toute logique, tu n'es donc pas éligible à un abonnement fibre chez AUCUN des fournisseurs :

• Éligibilité SFR
• Éligibilite Orange
• Éligibilite free
• Éligibilite Bouygues

Et si tu vérifies avec ton adresse chez Orange tu obtiens la démonstration que ton technicien t'a baratiné et que pour l'instant tu n'es éligible pas éligible à la fibre chez Orange.

Je doute donc que dans ces conditions aucune boutique Orange ou téléconseillers Orange parvienne à te faire souscrire un abonnement fibre. Cela étant, si jamais Orange te "promet" de te donner la fibre immédiatement, n'hésite pas... (car étant inéligible à la fibre selon l'opérateur d'infrastructure qui déclare n'avoir pas encore fini les travaux, SFR ne peut rien pour toi dans l'immédiat).

à+

[martinbr04]

Merci beaucoup pour ta réponse rapide. Pour être honnête, c'est ce que je pensais. Je vais essayer Orange car comme je l'ai dit SFR ne peut pas m'aider. Je te tiendrai au courant ;).

[martinbr04]

Mais que me dit cette information d'Orange :

Au cours de cette phase, Orange relie plusieurs points de mutualisation (PM) au nœud de raccordement optique (NRO). Une fois ces PM installés dans la rue, ils sont mis à disposition des opérateurs commerciaux ou des fournisseurs d'accès à Internet (FAI). A partir de cette mise à disposition, il y a un délai légal de trois mois pendant lequel aucun logement ne peut être éligible chez les opérateurs. Ce délai permet à tout opérateur de venir et de se raccorder s'il souhaite investir et commercialiser ses offres de fibre optique. Ensuite, le câble de fibre optique est déployé depuis le point de distribution jusqu'au point de raccordement optique (PBO) dans les logements, en passant par les installations aériennes ou souterraines existantes.
Il existe deux types de points de distribution :
A l'intérieur d'un bâtiment, dans ce cas il s'agit d'un PMI (Point de Mutualisation Intérieur).
Dans la rue, pour les maisons individuelles ou les immeubles de moins de 4 appartements, il s'agit d'un PME (Point de Mutualisation Extérieur).
Un point de mutualisation couvre environ 360 logements. Cette extension se fait au fil du temps et permet de rendre les logements éligibles au fur et à mesure de leur aménagement. La réglementation impose que tous les logements raccordés à un PM soient éligibles dans les cinq ans suivant sa mise à disposition. Souvent, ce délai est beaucoup plus court.

[Ryry · Accepted solution]

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@martinbr04  a écrit :

Merci beaucoup pour ta réponse rapide. Pour être honnête, c'est ce que je pensais. Je vais essayer Orange car comme je l'ai dit SFR ne peut pas m'aider. Je te tiendrai au courant ;).

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Honnêtement, je ne suis pas sûr d'avoir vraiment dit ce que tu pensais.

Car ce que j'ai dit c'est aussi que je ne croyais pas du tout que Orange (le FAI) pouvait te relier à la fibre plus vite que SFR car normalement tous les FAI sont au stade d'attendre que Orange (l'opérateur d'infrastructure, une autre entité chez Orange, mais séparée) fasse le travail prévu.

Dit autrement, je pense que le technicien t'a baratiné et que dans l'état actuel des choses un vendeur de Orange te refusera tout simplement la souscription, comme SFR.

À+

[Ryry]

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@martinbr04  a écrit :

Mais que me dit cette information d'Orange :

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Elle résumé simplement la situation française du déploiement de la fibre.

Je te la résume en d'autres mots :

• Aucun FAI fibre français (Orange, SFR, Free, Bouygues), autrement dits opérateur commerciaux, ne déploie la fibre lui-même pour ses abonnés.
• Ce travail est confié à un intervenant unique (l'opérateur d'infrastructures, lire ICI) et comme l'indique ce lien, ce dernier doit avoir un rôle bien séparé des FAI, sans lien privilégié pour ne pas fausser la concurrence.
  • Ainsi pour SFR c'est carrément une entreprise séparée (mais du même groupe que SFR) : Xp FIBRR
  • Ainsi pour Orange, c'est moins visiblement séparé (Orange réseaux) mais tout autant séparé dans la pratique car l'ARCEP vérifie régulièrement qu'ils ne sont pas relié plus favorablement au FAI du même groupe qu'à la concurrence et sanctionne à chaque fois qu'il y a un lien privilégié (lire ICI)
• Enfin, oui, une fois que l'opérateur d'infrastructure a fini de déployer la fibre, celle-ci est ouverte à tous les opérateurs commerciaux (Orange, SFR, Free, Bouygues) après un délai de 3 mois d'attente (justement pour qu'il n'y ait aucune exclusivité ni favoritisme). 
  • Ainsi si les concurrents ne viennent pas, c'est leur choix commercial, mais ce n'est pas une exclusivité du 1er arrivé, lire ICI. (et souvent ils ne viennent pas tous ensemble c'est vrai... ils arrivent chacun à leur rythme).

Bref, dans ton cas, ce que moi je pense c'est 

1. que ton logement deviendra éligible à la fibre quand l'OI (opérateur d'infrastructure) Orange aura fini le travail sur ta commune ce qui n'est manifestement pas encore le cas vu le grand nombre de point non vert sur la carte ARCEP
2. ce jour-là et pas avant, tu deviendras éligible à la fibre à la fois chez Orange, mais aussi chez SFR et d'autres FAI puisque actuellement, ces FAI sont présents commercialement sur ta commune à d'autres adresses déjà rendues disponibles par l'opérateur d'infrastructure.

À+

[martinbr04]

Oui, je pense que tu as raison. C'est ce qui va se passer. Merci beaucoup pour tes réponses. C'est extrêmement intelligent de nos jours que les questions ne soient plus traitées par le service mais par la communauté ;). Merci beaucoup.