Problème n° réseau et fréquence

[cecilega05]

Bonjour, voilà j'ai changé de box récemment et je suis bloquée pour les numéros de réseau et de fréquence. Étant donné que la box ne me donnait pas les numéros seule, je suis allée sur un lien SFR pour trouver par moi même. Mais quand je mets mon code postal (85000), il me dit "pas de réseau"/"pas de fréquence". J'ai essayé avec je ne sais combien d'autre codes postaux de Vendée, rien! J'ai essayé touuuuuus les codes que j'ai pû trouver sur le net 50217/258000, 50135/258000, j'ai même tenté les codes de Niort et Nantes, rien n'y fait! 😑😑😑 

La hotline n'a pas su m'aider non plus, ils m'ont donné des codes, mais bon, comme je suis là, vous vous doutez bien du résultat.

Je perds patience!!! Est ce que quelqu'un a LA solution??? 😅

Merci 

 

[Ilan]

Bonjour @cecilega05, cela semble plutôt étrange. Je me permets de taguer @Ryry qui saura surement vous venir en aide.

Belle journée,
Ilan

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @cecilega05 

C'est en effet très surprenant et ça ressemble fort à un "bug côté SFR" et son site fournissant les codes de fréquences sur https://www.sfr.fr/install-box-fibre/

En règle générale (quoique potentiellement différents techniquement) les fréquences SFR câble et Numericable sont partageables et donc soit identiques soit interchangeable. Et je constate que sur le site de Numericable, ton code postal est bien accepté : http://installation.numericable.fr/

• Numéro de réseau : 43162
• Fréquence d'installation : 282000

Est-ce que cela fonctionne pour toi ?

À+