Problème de réseau ?

[alexandrech09]

Bonsoir, 

Nous avons souscrit à un abonnement d internet sans TV (nous avons déjà un décodeur) et nous avons installé le box WiFi 8 adsl hier. Et ce matin la ligne est activée. Mais il n y a pas de réseau d internet. Certains voyants sur le box sont allumés et fixes, d'autres sont éteints. Est ce normal ? Merci

[Robert26]

Bonjour @alexandrech09,

Qu'en est-il aujourd'hui ? 

[alexandrech09]

Bonjour, 

Aujourd'hui je ne suis pas chez moi je suis au travail. Je serai chez moi cet après-midi. Mais comme il n y a pas de réseau chez moi et comme je suis sourd, je ne peux pas vous communiquer par téléphone. Comment faire ???? 

[Robert26 · Accepted solution]

Je vous invite dans ce cas à joindre un conseiller sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter afin qu'il puisse accéder à votre dossier et voir ce qu'il se passe pour trouver une solution :).

Bonne journée !

[alexandrech09]

Déjà fait sur messenger privé de facebook. Mais ce sont des réponses automatiques et sa dernière réponse était d appeler 08....au tel mais je ne peux pas téléphoner ! 

[karimha05]

C'est normal, il y a souvent des pannes chez SFR 

[Robert26]

Ce ne sont pas réponses automatiques, mais bien un conseiller qui vous écrit :). Je vous invite à réitérer en indiquant au besoin que vous ne pouvez pas téléphoner.

Bonne fin de journée !