Problème de compatibilité box fibre sfr et téléviseur TV SAMSUNG UE65NU7025

[JBFMLA]

Bonjour,

Depuis que je suis passé à la fibre avec sfr, mon téléviseur samsung ue65nu7025, ne reconnait pas mon réseau wi-fi donc je n'ai plus accès à internet avec le téléviseur alors que lorsque j'avais sfr en ADSL le compte était reconnu (j'ai néanmoins les comptes des voisins qui apparaissent) SFR me dit que mon téléviseur n'est pas compatible alors qu'il n'a même pas 2 ans.

quelqu'un a t 'il eu le même souci ou une solution

merci à la communauté

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Quelle box possédez-vous ?

- box plus (NB6vac)

- box 8

Si c'est la box 8, celle-ci possède le WiFi 6 qui peut poser des problèmes de compatibilité.

Deux solutions pour remédier aux incompatibilités

- mettre à jour le firmware de votre téléviseur (résultat non garanti)

--> https://www.samsung.com/fr/support/model/UE65NU7025KXXC/#downloads

- désactiver le WiFi 6 de la box 8

--> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/wifi-debit/connecter-wifi-sfr-box-8.html

Voir plus précisément le point 4

[Wilfried]

Bonjour @JBFMLA,

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet avant archivage. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.