Nouveau client box => activation ligne

[xavierse02]

Bonjour,

nous avons commandé une box 8 que nous attendons pour bientôt. Cela dit, lors de la commande, aucune info concernant notre logement ne nous a été demandé et notamment la ligne pour que l'activation soit au bon endroit. Alors comment être sûr que l'activation se fera vraiment chez nous ? étant donné que nous habitons dans un immeuble.

Merci par avance pour votre aide

[Léa]

Bonjour @xavierse02 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Je suis surprise que vous n'ayez pas eu à communiquer de type d'informations étant donné que vous êtes nouveau client. Lorsque vous vous rendez au sein de votre suivi de commande, est-ce bien votre adresse qui est indiquée?

A votre écoute.

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @xavierse02,

Sans réponse de votre part, je vous invite à contacter le service client pour lui faire part de votre souci.

Bonne journée.