le son sur mon nouveau téleviseur SAMSUNG est trés bas lorsque je suis sous SFR

[charles2domont]

avec la télécommande livrée avec ce téléviseur je peux sélectionner, Youtube, Netflix ou autres et gérer le son et cela fonctionne très bien;

lorsque je sélectionne SFR, avec la télécommande SFR qui gére le décodeur, le son est réglé au maximum, et il est bas. et presque inaudible.. si à ce moment là j'augmente le son avec la télécommande Samsung, j arrive à plus de 80% et le son reste bas..

y a t il des réglages à faire quelque part??

Par avance merci

PS: via les réglages de SRF j ai tout essayé et rien ne change..

Je ne vais quand même pas changer de TV..

merci pour vos conseils

[jnq35]

Bonsoir quel est votre décodeur tv ? Lien vers liste décodeur TV SFR https://assistance.sfr.fr/television/#install

Quels sont les réglages son sur votre décodeur sfr ? Stéréo ou passthru pour avoir du dolby ?

[charles2domont]

Tout d abord je vous remercie d essayer de m'aier!

mon modèle de décodeur est le décodeur Plus de SFR

il est de type sagem TIW384 et est éligible HD et THD4K

au niveau des réglages SFR:

la sortie audio est SMI: quand je teste le son: il est correct et je peux l augmenter avec la télécommande SFR

si je choisis l' option PASSTHROUGH, je ne peux pas tester le son et lorsque je veux utiliser la touche son de ma télécommande: rien ne se passe et un message est affiché : DOLBY, le volume non appliqué..

Je reste à votre écoute pour toutes autres manip ou info

Par avance je vous remercie pour le temps accordé  

[charles2domont]

veuillez excuser les fautes de frappe.. j aurai du me relire avant de valider:

au niveau des réglages:

la sortie audio est HDMI et le test du son est OK et le format du son audio HDMI est STEREO

Si j opte pour PASSTHROUGH, le volume n est pas appliqué car DDOLBY et je ne peux utiliser la télécommande pour gérer le son

Merci pour votre patience

[jnq35]

Normal en dolby le volume est géré par votre télévision et sa télécommande car c'est elle qui décode le son.

[charles2domont]

merci pour votre réponse; je m en doutais..

toutefois cela ne règle pas mon problème de son : si je passe sous un programme SFR, le son de ma télécommande SFR est au maxi, et celle du téléviseur et à 80% et j entends peu.. 

Si je passe sous YOUTUBBE ou sous autre chaine le son est excellent à 30 ou 40% ... il est déjà fort..

Je n arrive pas a avoir un son correct et réglable quand je suis sur une chaine quelconque SFR et c' est cela mon problème..

[jnq35]

Bonjour Il n'y a pas de solution idéale cela dépend du décodeur sfr utilisé et du modèle de tv utilisé.

[charles2domont]

comme je viens d acheter cette nouvelle TV et que je ne vais surement la jeter... je vais me retourner a nouveau vers SFR car j en suis convaincu que le problème vient de SFR.. décodeur?? ou autre 

je ne peux me résoudre a accepter cette situation, il doit y avoir une solution qq part..

en tout cas merci pour avoir essayé de m aider

[charles2domont]

sans réponse, je reposte mon dernier message au cas ou ?

[jnq35]

Bonsoir Votre télé est elle à jour ?