Installation TV box 8 bloquée à l'étape : Démarrage en cours

[veroniquebu01]

Bonjour,

ma soeur à reçu sa nouvelle box internet 8 que je lui ai installé et sa box TV que j'essais d'installé.

L'installation passe tous les niveaux: mise à jours, connexion par wifi, installation des chaines, code parental et personnel, installation télécommande,mais ça bloque au démarrage en cours...qui dure....qui dure....

J'ai redémarrée,c'est pareil

j'ai encore redémarrée....idem.

Du coup jai fais un reset. Mais ,pareil,ca bloque au démarrage en cours.

Qu'en pensez vous? que dois je faire?

merci

[leoroy76]

Bonjour,

Avez-vous un code erreur ?

[veroniquebu01]

Aucun code erreur.

Ça reste bloqué sur démarrage en cours

[leoroy76]

Dans ce cas je vous invite à contacter le service client au 1023 (Ouvert 7/7J de 8h à 22h pour le service Technique) ou par chat a cette adresse : https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html 

[veroniquebu01 · Accepted solution]

C'est bon, j'ai trouvé.

Il suffisait de changer de port HDMI.

Merci à tous

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @veroniquebu01,

Ravie d'entendre que votre problème ait été réglé ! 😊

N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous rencontrez un autre problème à l'avenir.

En vous souhaitant un bon après-midi !