Impossible de revenir en arrière sur le direct

[girardben1235]

Bonjour, Quand je regarde la télé, impossible de revenir en arrière. J'ai une STB7, quelqu'un peut-il m'aider avec une manipulation?

[Léa]

Bonjour @girardben1235 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Pouvez-vous m'indiquer si votre équipement dispose bien d'une carte SD SFR svp?

Un grand merci par avance. 😊

[girardben1235]

 Bonjour, @Léa  pourrais-tu me dire à quoi sert la carte SD stp? comment puis-je la retrouver?

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @girardben1235,

Votre équipement aurait dû être fourni avec une carte SD SFR vous permettant de pouvoir contrôler le direct (pause, retour, avance rapide). Si vous n'avez pas obtenu cette carte, vous devez vous rapprocher du Service Client afin qu'il vous renvoi le nécessaire. Pour cela, n'hésitez pas à passer par le 1030 ou le Chat Technique dédié aux problématiques box.

Je vous souhaite une très belle journée.