Bonjour @catherineda06 et bienvenue sur la Communauté SFR,
Comme l’a indiqué @jnq35, les applications comme Netflix ou Prime Video ne passent pas par la parabole. Elles fonctionnent uniquement via une connexion Internet.
Suite à l’installation de la fibre, il est donc possible que votre TV Samsung ne soit plus connectée au Wi-Fi de votre box fibre SFR.
Je vous invite à vérifier la connexion de votre téléviseur :
1️⃣ Rendez-vous dans les paramètres réseau de votre TV Samsung.
2️⃣ Choisissez connexion Wi-Fi.
3️⃣ Sélectionnez le réseau Wi-Fi de votre box SFR.
4️⃣ Entrez la clé Wi-Fi indiquée sur l’étiquette de la box.
Une fois la TV reconnectée à Internet, vous devriez pouvoir accéder de nouveau à Netflix et Prime Video.
👉 Pouvez-vous nous confirmer si la manipulation a résolu la situation ?
Belle journée à vous !
