Démarrage décodeur plus impossible et information mise à jour

[Linko62230]

Bonsoir,

Depuis quelques jours, je n'arrive plus à démarrer mon décodeur TV plus à partir de la télécommande.

J'ai tenté de resynchroniser la télécommande, mais cela n'a rien changé.

Lorsque je débranche le décodeur et le rebranche, celui-ci se réinitialise et il m'informe qu'une mise à jour existe... mais celle-ci échoue.

Je peux ensuite me servir de la télécommande et de l'ensemble des services.

J'ai tenté un hard reset, mais cela n'a rien changé.

Une idée ? Un conseil ? Merci d'avance.

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @Linko62230,

Au regard des informations dont vous nous faites part il s'agir d'un souci de déploiement d'une mise à jour côté décodeur ou un souci matériel. Je vous invite à contacter le Chat Technique afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui vous accompagnera dans la résolution de ce dysfonctionnement.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

[Linko62230]

Ah ben.... ça promet....

Je ne garde pas spécialement de bons souvenirs de l'assistance technique de SFR....

Je serais presque tenté de changer de FAI plutôt que de devoir expliquer 10 fois le même problème à des opérateurs qui en connaissent moins que moi et qui répètent en boucle des phrases types....

Merci tout de même pour la réponse