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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Cqble DSL

Titainn
Visiteur

Bonjour à tous,

Je me permets de poster ce message afin de vous poser une question.

Je suis en possession de la box NB6 et j'ai un problème sur le cable DSL (câble qui relie la box à la prise murale internet RJ11 RJ45). Ce câble est défectueux et je souhaiterai le changer.

Jai contacté plusieurs fois le service client et il semblerait qu'il n'effectue pas de remplacement de câble. 

Jai donc tenté d'acheter ce cable dans un magasin informatique  spécialisé mais après plusieurs achats, aucun cable ne semble convenir.

Par conséquent, pouvez vous m'orienter sur une reference de câble permettant de remplacer celui d'origine ?

En vous remerciant par avance pour vos réponses !

Cordialement.

 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonsoir @Titainn ,

 

Ce câble est très spécifique et introuvable dans le commerce.

 

Dans le temps il était possible d'avoir un câble de rechange

Voir cette (vieille) discussion--> https://www.justneuf.com/forum/topic/131384-probleme-cable-adsl-nb6/

Donc insistez auprès de l'assistance.

 

Sinon il reste à mettre les mains dans le cambouis et se fabriquer soi-même un câble (ou par un électricien équipé d'une pince à sertir RJ45)

Inconvénient je n'ai pas retrouvé le vieux (encore) schéma qui trainait sur internet.

Presse-papier01.jpg

 

Ceci est la prise jaune qui entre dans le connecteur RJ45 de la NB6

On voit une paire de fils à chaque extrémité de ce connecteur (bornes 1-2 et bornes 7-8)

Chaque paire a une fonction

- d'un côté l'arrivée xDSL

- de l'autre le départ pour la prise téléphone.

 

Il faut donc récupérer deux câbles téléphoniques ordinaires (RJ11/RJ11) couper l'une des prises RJ11 et brancher chaque câble dans la prise RJ45 jaune.

Les câbles téléphoniques ont souvent 4 fils mais ce sont les deux bornes du milieu qu'il faut utiliser.

Presse-papier02.jpg

 

Je ne sais pas quelle paire est attribuée à une fonction ou à l'autre mais il suffit d'essayer.

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
Réponse certifiée par SFR
TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonsoir @Titainn ,

 

Ce câble est très spécifique et introuvable dans le commerce.

 

Dans le temps il était possible d'avoir un câble de rechange

Voir cette (vieille) discussion--> https://www.justneuf.com/forum/topic/131384-probleme-cable-adsl-nb6/

Donc insistez auprès de l'assistance.

 

Sinon il reste à mettre les mains dans le cambouis et se fabriquer soi-même un câble (ou par un électricien équipé d'une pince à sertir RJ45)

Inconvénient je n'ai pas retrouvé le vieux (encore) schéma qui trainait sur internet.

Presse-papier01.jpg

 

Ceci est la prise jaune qui entre dans le connecteur RJ45 de la NB6

On voit une paire de fils à chaque extrémité de ce connecteur (bornes 1-2 et bornes 7-8)

Chaque paire a une fonction

- d'un côté l'arrivée xDSL

- de l'autre le départ pour la prise téléphone.

 

Il faut donc récupérer deux câbles téléphoniques ordinaires (RJ11/RJ11) couper l'une des prises RJ11 et brancher chaque câble dans la prise RJ45 jaune.

Les câbles téléphoniques ont souvent 4 fils mais ce sont les deux bornes du milieu qu'il faut utiliser.

Presse-papier02.jpg

 

Je ne sais pas quelle paire est attribuée à une fonction ou à l'autre mais il suffit d'essayer.

 

Titainn
Visiteur

Bonjour et merci beaucoup pour votre réponse !

Je vais donc tenter d'insister auprès du service client et dans un second temps j'essaierai votre 2ème solution  en passant par un electrocien car je pense etre incapable de bricoler ce type de cable.

Encore merci!

TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour @Titainn ,

 

Côté assistance SFR, ça risque d'être compliqué, j'ai réalisé par la suite que SFR ne commercialise plus la NB6.

Je crois qu'elle l'est encore chez RED mais sans certitude.

 

Essayez de voir sur le forum de RED si quelqu'un a une astuce pour se procurer ce câble (ou au moins le plan pour réaliser un câble)

 

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