Brachement THD

[Nickken]

Bonjour à toutes et à tous.

Je viens de demander une ligne THD pour ma maison situé dans le centre de Marseille.  Le service commercial me dis que je ne suis pas éligible pour la fibre.  Mais je ne comprends pas pourquoi.  Mes voisins (le bâtiment collé à ma maison)ont un abonnement THD SFR avec le branchement fixé sur mon mur et moi je ne suis pas éligible!!!!!! 

Est-ce qu''il y a quelqu'un qui pourrai m'expliquer pourquoi ?????

Merci d'avance de vos réponses ou une réponse d'un agent SFR basé en France avec un connaissance technique.........

[Ryry]

Bonjour @Nickken 

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Je viens de demander une ligne THD [...]

Le service commercial me dis que je ne suis pas éligible pour la fibre.  Mais je ne comprends pas pourquoi.  Mes voisins (le bâtiment collé à ma maison)ont un abonnement THD SFR avec le branchement fixé sur mon mur et moi je ne suis pas éligible!!!!!! 

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Attention, je suppose que tu sais que le "THD" et la "fibre" sont 2 réseaux différents, avec des offres et box différentes (voir la brochure tarifaire ICI) et donc tu peux peut-être ne pas être éligible à la fibre en effet... tout en étant toi-même et tes voisins éligibles au THD.

Du coup parles-tu ici d'éligibilité "à la fibre" (cf. le début de ta phrase) ou bien d'éligibilité "au THD" (la fin de ta phrase).

Quoi qu'il en soit, le mieux est de nous montrer sur pièce le résultat de l'éligibilité technique à ton adresse :

• que donne la page d'éligibilité SFR pour ton adresse ici : https://www.sfr.fr/offre-internet
• ou celle de Red (sur les mêmes réseaux, mais qui donne clairement les 2 technos THD/Fibre quand les 2 sont disponibles) : https://www.red-by-sfr.fr/offres-internet/eligibilite-fibre-adsl-vdsl

À+

[Nickken]

Voici que les voisins ont comme éligibilité 

[Ryry]

Bonjour @Nickken 

Voici que les voisins ont comme éligibilité 

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OK, donc tes voisins ne sont pas éligibles à la "fibre" mais au "THD" (ce qui est déjà pas mal, c'est ce que j'ai).

Et toi, pour ton adresse personnelle, près de ces voisins, tu as quel résultat d'éligibilité (c'était ma question à moi, pas sur l'éligibilité de tes voisins).

À+

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @Nickken 
Concernant votre éligibilité, je vous invite fortement à demander à être rappelé par un conseiller SFR qui pourra faire le point avec vous sur votre éligibilité. Pour ce faire, passez par la page Etre rappelé.
En vous souhaitant une bonne journée.