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Réponse certifiée par SFR Question résolue

box NB6 ONT non détecté

Sergepassions
Contributeur en Herbe

Bonjour

1 - D'abord, je vous signale qu'internet fonctionne parfaitement depuis 12 ans...

J'ai une ancienne box NB 6

Cependant, je suis intrigué lorsque je suis sue l'interface de ma box, car je lis ceci : ONT pas détecté.

Je le répète, tout fonctionne bien !

Pourquoi l'ONT n'est pas détecté ?

2- Je n'ai depuis le début qu'un débit de 100 mbits... Je viens de demander la box 7...

On m'a dit que j'aurais un débit supérieur... Vrai ou faut. L'ONT sera t-il compatible ? (il n'est pas changé )

J'ai ce vieil ONT

IMG_20220929_145317.jpg

merci

 

 

 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour @Sergepassions ,

 

D'après ce que je vois sur la photo, l'ONT possède un voyant 10/100.

On peut supposer que cet ONT est limité à 100Mb/s (donc ce qui est derrière cet ONT sera aussi limité à 100Mb/s)

 

D'ailleurs dans l'interface de la box, vous avez la liste des ports Ethernet avec leur vitesse de connexion (peut-être dans l'onglet "ECO" mais je n'en suis pas certain)

De mémoire, il existe un port "Fibre" qui sera probablement affiché à 100Mb/s.

 

EDIT: j'ai trouvé ce topic qui rejoint votre problème et qui confirme la limitation de l'ONT à 100Mb/s

--> https://forum.nextinpact.com/topic/173969-soucis-avec-red-by-sfr-fibre/

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
Réponse certifiée par SFR
TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour @Sergepassions ,

 

D'après ce que je vois sur la photo, l'ONT possède un voyant 10/100.

On peut supposer que cet ONT est limité à 100Mb/s (donc ce qui est derrière cet ONT sera aussi limité à 100Mb/s)

 

D'ailleurs dans l'interface de la box, vous avez la liste des ports Ethernet avec leur vitesse de connexion (peut-être dans l'onglet "ECO" mais je n'en suis pas certain)

De mémoire, il existe un port "Fibre" qui sera probablement affiché à 100Mb/s.

 

EDIT: j'ai trouvé ce topic qui rejoint votre problème et qui confirme la limitation de l'ONT à 100Mb/s

--> https://forum.nextinpact.com/topic/173969-soucis-avec-red-by-sfr-fibre/

 

Sergepassions
Contributeur en Herbe

J'ai ceci :

LAN 1LAN 2LAN 3LAN 4WiFi

100 Mbit/s (Full-Duplex)
Non utilisé
Non utilisé
1 GBit/s (Full-Duplex)

WIFI Activé (Pas de connexion active)

 

Mas question était sur ce point :

Informations ONT

Mini-ont indisponible

 

Merci

 

TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

C'est probablement un vieux modèle d'ONT incompatible avec les modèles de box plus récents (qui ne sais pas communiquer avec votre box)

C'est pour ça que je vois ai orienté vers la vitesse de port fibre pour confirmer qu'il était à 100Mb/s.

Ce devait être l'ONT fourni avec la NB5 fibre (physiquement identique à la NB4 mais en noir)

Les débits étaient à l'époque 100Mb/s upload et 50Mb/s download

 

Maintenant c'est le Mini boitier ONT qui est fourni

--> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/perte-connexion/problemes-connexion-fibre-mini-ont.html

ou l'ONT Altice

--> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-nb6/brancher-installer-depanner-boitier-ont-altlab.h...

Ces modèles sont compatibles Gigabit.

 

Sergepassions
Contributeur en Herbe

Est-il possible de changer le boitier ONT ? est-ce payant ?

 

merci

TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Je n'ai rien trouvé dans la brochure tarifaire pour un échange d'ONT.

--> https://static.s-sfr.fr/P-SE-0000000923-BT_OFFRES%20BOX_56p_SFR%20SAS_BTS_BD.pdf

L'ONT est en principe livré avec la box (boitier de terminaison), donc si on vous a dit le contraire, insistez pour qu'on vous fournisse un modèle d'ONT récent compatible avec la box.

 

Presse-papier01.jpg

Sergepassions
Contributeur en Herbe

Je téléphonerai demain pour savoir, mais on m'a pas parlé de changement d'ONT...

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