BOX Etape bloquée 1/4

[Tifanny_T54]

Bonjour, je tente de connecter ma box fibre et elle est bloquée "Etape "1/4". Que dois-je faire ?

[Ricouz]

Bonjour

Est-ce que tu as tenté un arrêt électrique de la box ?

Tu pourrais également préciser avec quel modèle de box ?

@+

[Tifanny_T54]

Bonjour,

J'ai bien effectué un redémarrage éclectique et ça ne fonctionne toujours pas.

J'ai une Box 4K.

[Ricouz]

As-tu vérifié ICI, qu'un incident sectoriel ne soit pas déclaré ?

Si ce n'est pas le cas, contacte le sav par twitter ou par facebook.

@+

[Tifanny_T54]

J’ai vérifié, il n'y a pas d’incident déclaré, est ce que vous avez une manip pour ma box Fibre?

[Ricouz]

Il y a la réinitialisation / réinstallation par le menu caché mais pas sûr que cela débloque la situation.

avec la télécommande , menu Home

• puis paramétrage - réglages
• en aveugle sur la télécommande taper 1977
• à l'extrême droite de l'écran apparition de la rubrique administration après l'option sécurité
• sélectionner la rubrique administration puis dans cette rubrique réinitialisation

Tu vas repasser par la réinstallation complète donc avec la saisie du numéro de réseau et de la fréquence.

@+