Alexa bloque la connexion

[rcc]

fibre installée ce jour impossible de se connecter car Alexa reste figée sur l'écran sans parvenir en sortir pour connecter la télévision

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Valentin]

Bonjour @rcc et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide.

Je me permets de faire appel à @YannLB (merci d'avance pour ton aide) afin de vous aider à résoudre ce dysfonctionnement.

Merci de votre compréhension, bonne journée à vous !

[Wilfried · Accepted solution]

Bonjour @rcc 

Sans réponse de la part de la Communauté, nous clôturons votre sujet et vous invitons à contacter un conseiller du service client SFR. Il pourra accéder à votre dossier et vous venir en aide :).

Merci pour votre compréhension et bonne journée.