Bonjour, il y une vingtaine de jours, je demandais le raccordement à la fibre SFR.
le 15/ 11, le technicien se présente chez moi et ne trouve aucune possibilité de raccord. Les tests indiquent que mon domicile est éligible.
Me voilà bredouille.
le 25, nouvelle visite programmée le 23.
Le technicien , qui ne vient d'ailleurs pas sur le bon créneau horaire, me redit la même chose.
On passera sur les nombreux coups de fil au ou du 1023. Des gens gentils, compréhensifs ( pas toujours compréhensibles toutefois!) mais jamais le ou la même.
Ce jour, on m'annonce une nouvelle visite d'un technicien; le même certainement.
Pour quoi faire? l'installateur local, France Télécom, est-il intervenu?
J'ai un souci en ce moment avec une grande enseigne de vente en ligne. On ouvre un dossier, on communique par mail et une seule personne suit mon dossier. C'est vraiment impossible à réaliser?
On sent que SFR ne veut pas lâcher le client mais au final, faute de suivi, je vais bien devoir m'adresser au médiateur du numérique .
