Cafeyn et offre de titres réduite

[Dmlacroix]

Bonjour,

Je disposais de l'offre SFR Presse dans mon forfait et de 5 crédits mensuels pour Cafeyn.

Depuis la suppression de SFR Presse j'ai gardé les mêmes titres que dans SFR Presse mais j'ai perdu les 5 crédits mensuels.

De plus ma facture détaillée indique l'offre Cafeyn à 10 euros.

Comment retrouver les 5 crédits mensuels

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Yann]

Bonjour @Dmlacroix et bienvenue sur la Communauté SFR,
Pouvez-vous s'il vous plaît m'en dire plus sur votre offre Cafeyn actuelle ?
Votre forfait SFR Presse était en lien avec votre ligne Box ou Mobile SFR ?

Client SFR Box ou Mobile utilisant SFR Presse ou SFR Presse Premium : rien ne change ! 

Le prix de Presse by Cafeyn reste identique à celui de votre service SFR Presse.

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

[Fricero]

Il faut voir avec CAFEINE

J'ai cru lire que leur système de crédit n'existait plus

C'est un abonnement mensuel désormais

[Dmlacroix]

Bonjour Yann,

Sur ma facture il est indiqué "Presse by Cafeyn" pour un montant de 10 €. Montant qui correspond a un abonnement complet chez Cafeyn (9€99).

Mon forfait SFR presse était en lien avec mon Mobile SFR

[Yann]

Bonjour @Dmlacroix, concernant cette facturation de Cafeyn,
Je vous suggère de voir cela avec un conseiller traitant des problématiques administratives et commerciales pour les abonnés à une offre Mobile SFR. Passez donc par le tchat.

En vous souhaitant une bonne journée.

[Fricero · Accepted solution]

Notons l'arrivée de Tsugi, un très bon mag musical