
Bonjour,
Je disposais de l'offre SFR Presse dans mon forfait et de 5 crédits mensuels pour Cafeyn.
Depuis la suppression de SFR Presse j'ai gardé les mêmes titres que dans SFR Presse mais j'ai perdu les 5 crédits mensuels.
De plus ma facture détaillée indique l'offre Cafeyn à 10 euros.
Comment retrouver les 5 crédits mensuels
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
Résolu ! Consultez-la
le 21-09-2020 16:03 - dernière modification le 21-09-2020 16:43 par Magali
Notons l'arrivée de Tsugi, un très bon mag musical
le 10-10-2020 20:19
Bonjour @Dmlacroix et bienvenue sur la Communauté SFR,
Pouvez-vous s'il vous plaît m'en dire plus sur votre offre Cafeyn actuelle ?
Votre forfait SFR Presse était en lien avec votre ligne Box ou Mobile SFR ?
Client SFR Box ou Mobile utilisant SFR Presse ou SFR Presse Premium : rien ne change !
Le prix de Presse by Cafeyn reste identique à celui de votre service SFR Presse.
En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
le 22-09-2020 14:47
Il faut voir avec CAFEINE
J'ai cru lire que leur système de crédit n'existait plus
C'est un abonnement mensuel désormais
le 22-09-2020 16:12
Bonjour Yann,
Sur ma facture il est indiqué "Presse by Cafeyn" pour un montant de 10 €. Montant qui correspond a un abonnement complet chez Cafeyn (9€99).
Mon forfait SFR presse était en lien avec mon Mobile SFR
le 23-09-2020 17:02
Bonjour @Dmlacroix, concernant cette facturation de Cafeyn,
Je vous suggère de voir cela avec un conseiller traitant des problématiques administratives et commerciales pour les abonnés à une offre Mobile SFR. Passez donc par le tchat.
En vous souhaitant une bonne journée.
le 24-09-2020 12:44
Notons l'arrivée de Tsugi, un très bon mag musical
le 10-10-2020 20:19