Application OCS ne fonctionne plus

[halimamo01]

L'application OCS que j'ai installée depuis 10/2020 ne fonctionne plus, elle m'indique que je ne bénéficie pas de l’abonnement, alors que cela termine dans 1 an.

Quelqu'un a-t-il le même problème ? L'avez-vous résolu et comment ? Car j'ai passé plus presque 2 heures hier entre le service client et le service technique, qui me l'a fait désinstallée et réinstallée et rien n'est résolu à l'heure actuelle. Merci pour vos précieux conseils. 

[Moon_]

Bonsoir, j'ai exactement le même problème ! Hier tout fonctionnait correctement et depuis ce soir impossible de m'y connecter via les logs sfr sur l'appli ocs ou même sur l'appli sfr. Je n'ai pas encore contacté le service client au téléphone. Ça prend souvent des heures.

J'ai un message comme quoi je dois m'abonner lorsque je rentre mes identifiants. Ils vous ont seulement conseillé de desinstaller et réinstaller ? C'est très léger comme explications de leur part. 

[halimamo01]

Il faut signaler l'incident dans l'application, j'ai envoyé une demande à OCS j'ai signalé l'incident et leur est expliqué le  dépannage que j'ai eue. Aussi j'ai perdu mes téléchargements grâce au sce.Client, hier panne de la fibre, heureusement que j'ai des voisins sympas qui me donnent accès à leur wifi, bref Sfr part en vrille ou c'est moi ? Le mieux c'est de voir aussi avec OCS on verra qui sera le plus réactif.

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @halimamo01 et @Moon_, 
Pour faire un point sur vos situations respectives, je vous suggère de relancer le Service Client SFR.  

En vous souhaitant une bonne journée.