accès à sfr tv 8 sur Iphone 7 plus

[snooppyes]

Bonjour,

je n'ai pas accès à sfr tv 8 sur mon Iphone 7 plus alors que j'ai l'option ouverte. J'ai le message suivant: "votre compte ne vous permet pas d'utiliser cette application". L'identifiant et mot de passe utilisé est sont ceux de mon compte client SFR Box. quelqu'un peut il m'aider à y voir plus clair ? Merci d'avance.

[Robert26]

Bonjour @snooppyes,

Qu'en est-il aujourd'hui ? 

[snooppyes]

je n'ai toujours pas accès à la TV sur mon Iphone

[Robert26]

Bonjour @snooppyes,

Votre version d'iOS est bien la 11.0 ou ultérieure ?

[snooppyes]

c'est un Iphone 7 plus. Pas de problème de version

[Robert26 · Accepted solution]

Dans ce cas le plus simple est de contacter un conseiller sur le Chat SFR afin qu'il voit ce qui bloque et fasse le nécessaire :).

Bonne journée !

[Ryry]

Bonjour @snooppyes 

Et quand tu te connectes au service web de télévision SFR (avec un ordinateur cette fois), les mêmes identifiants donnent-ils le même échec ?

=> sur https://tv.sfr.fr

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