Bonjour @alexandrech01
Je te suggère de contacter un conseiller au 1023 afin qu'il vérifie ce problème et, éventuellement , qu'il te bascule de SFR vers un forfait RED tout en gardant ton numéro ...
Dans la mesure où tu es désengagé de chez SFR, cette opération est tout à fait possible.
Tu peux aussi contacter un conseiller du " chat " pour lui expliquer ce problème de refus : Chat administratif
Il faut bien vérifier que le conseiller ne t'ouvre pas une seconde ligne.
Et si, par hasard, un conseiller te répond que ce n'est pas possible, je te conseille de effectuer une portabilité vers un autre opérateur ( pour un forfait sans engagement ) , quitte à revoir chez RED ensuite..
Si tu choisis cette solution, vérifie que ton mobile est bien désimlocké.
Cordialement
On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres