Paiement en plus

[stéphaniema01]

Bonjour,

Tous les mois je suis prélevé 35€ qui correspond à mon forfait téléphonique plus à l'abonnement d'un bouquet "Divertissement et découverte" 25+10=35 total normal mais en plus de cela on me prélève la somme de10€ je ne comprend pas je ne sais pas du tout à quoi cela correspond je n'ai aucune autre options services que puis-je faire?

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @stéphaniema01 

Seul un conseiller ayant accès à ton espace client pourra te donner l'explication sur ce montant facturé en sus.

Ces 10€ peuvent correspondre à une augmentation du forfait suite à la fin d'une remise au bout de 12 mois par exemple..

Je te suggère de contacter le service client au 1023 ou via le " chat "  .

Cordialement