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Réponse certifiée par SFR Question résolue

L'option "complément sur facture" existe t'elle encore ?

Tiramisu
Contributeur Loisir

Bonsoir.

J'aurais besoin de compléter mon forfait au delà de mes 2H habituelles.

Dans les rubriques d'aide je trouve ceci :

***Pour y souscrire :
• connectez-vous sur votre Espace Client SFR,
• rendez-vous dans la rubrique Mon Offre et mon Téléphone,
• sélectionnez « Ajouter des options» ,
• activez l’option complément sur facture.***

Le souci est que je ne vois cette option nulle part...

Est elle toujours d'actualité ? Sinon comment faire ?

Sfr m'envoie un mail me disant que les minutes supplémentaires seront facturées 0.55€ mais alors qu'en est il de cette fameuse option "complément sur facture" ??😊 Merci !

2 RÉPONSES RECOMMANDÉES

Solutions approuvées
Réponse approuvée par l'auteur de la question
Yann
Community Manager SFR

Merci @kendokanne  !

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


Réponse certifiée par SFR
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @Tiramisu 

 

Apparemment je ne retrouve pas l'intégralité des infos que je t'avais données dans mon précédent message.

Donc, je te les met ici :le complément de facture existe mais dans le cadre d'un rechargement de forfait bloqué .

 

Capture d’écran 2024-07-16 à 10.33.11.png

 

Cordialement 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

4 RÉPONSES 4
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @Tiramisu
Sur cette question liée à votre offre, je me permets de taguer @kendokanne qui pourra peut-être vous renseigner (merci à toi). 
Bonne journée. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @Tiramisu 

 

Je n'ai jamais entendu parler de cette option et, après avoir fait des recherches, je ne trouve aucune option qui correspond dans la brochure tarifaire..

Effectivement, dans un forfait 2h sans option de blocage, toute communication supplémentaire est calculée en " au delà du forfait " et tarifée à 0,55€ la mn.

 

Cordialement 


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Réponse approuvée par l'auteur de la question
Yann
Community Manager SFR

Merci @kendokanne  !

Yann, Community Manager

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Réponse certifiée par SFR
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @Tiramisu 

 

Apparemment je ne retrouve pas l'intégralité des infos que je t'avais données dans mon précédent message.

Donc, je te les met ici :le complément de facture existe mais dans le cadre d'un rechargement de forfait bloqué .

 

Capture d’écran 2024-07-16 à 10.33.11.png

 

Cordialement 


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