Bonjour @kayronsef ,
Bienvenue sur La Communauté SFR ,
C'est surement une augmentation général des tarifs , faudrait relir les factures : dans le bas de la facture :
LE TARIF DE VOTRE OFFRE EVOLUE
Dans un contexte marqué par la hausse généralisée des coûts constitutifs du prix de votre service (composants électroniques, matières premières,
logistique, ...), nous sommes amenés à faire évoluer le tarif de votre offre.
Le montant mensuel de votre abonnement augmentera donc de 1,19€ (1) à compter de votre prochaine facture. Nous nous engageons à faire tout
le nécessaire afin de continuer à vous délivrer un service de qualité.
(1) Conformément à l'article L224-33 du Code de la consommation, vous pouvez résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois
contractuels restant dus jusque dans un délai de quatre mois à compter de la réception de la présente notification.
Alors il arrive que cette augmention s'applique tout de suite , parfois c'est à la fin de l'engagement .
Mais nous n'avons pas un accès direct aux comptes clients.
Il est préférable de contacter le service clients, un conseiller commercial qu'il vous explique cette augmention , essayez de demander une remise exeptionnelle ?
Faites le via le Chat : Accédez à l'assistance
Bonne chance.
Cordialement,
JE.
@jeanfi03
