Démarches regrouper les lignes pour la réduction

[utilisateur_supprimé]

Bonsoir, 

J'ai contacté le service client ce matin suite à La mauvaise surprise de l'augmentation des 3 forfaits téléphoniques. Et on a la box chez vous aussi. En effet, on a déménagé mais personne ne nous a informé de ce détail comme quoi on perdait nos avantages !!!

Allo service client qui m'informe que je peux avec une réduction de 10+10+5 euros sur les forfaits !

Mais que je dois le faire sur l'espace client seule car il ne peut rien faire. 

Impossibilité de trouver où ? Pouvez vous me donner la marche à suivre svp

Merci

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Il doit s'agir de la remise Multi-Packs. Voici comment faire :

Pour composer votre groupe Multi-Packs et profiter de la remise sur votre facture mobile :

• rendez-vous sur votre votre Espace Client SFR et authentifiez-vous avec votre ligne Box ou Mobile,
• allez dans la rubrique « Offre »,
• cliquez sur « Créer votre groupe » dans la rubrique « Multi-Packs ».

Pour rajouter un forfait à votre groupe Multi-Packs et bénéficier d'une remise Multi-Packs supplémentaire sur ce forfait :

• rendez-vous sur votre votre Espace Client SFR et authentifiez-vous avec votre ligne Box ou votre ligne Mobile composant votre duo de base,
• allez dans la rubrique « Offre »,
• cliquez sur « x € de remise sur l'ensemble de vos lignes »,
• cliquez sur « Ajouter une ligne existante ».

Toutes ces informations sont disponibles sur cette page de l'Assistance SFR.

N'hésitez pas à me faire un retour,

Bonne journée.