COMMENT REVENIR A MON OFFRE PRECEDENTE ?

[stephaneto04]

Bonjour,

IMPOSSIBLE de trouver, rien n'apparait sur la page dédiée.

Une idée ? Merci

Bonne journée,

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @stephaneto04 

Un autre client expliquait comment réussir à le faire quand même soi-même mais via le robot automatique du tchat de SFR : https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/offre-3/m-p/2363918#M27143

Sinon, il y a l'appel téléphonique à un conseiller du service client au 1023 comme souvent indiqué sur la page que tu n'as pas pu obtenir (voir plus bas).

à+

 

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @stephaneto04,

Il n'y a pas de raison que cela ne fonctionne pas.

Il est recommandé de passer par les navigateurs Chrome / Firefox en désactivant, si vous en utilisez, votre bloqueur de publicités/scripts. Ces derniers peuvent générer des bugs d'affichage.

Une fois la procédure de retrait réalisée, l’offre ne sera donc pas mise en place et vous ne serez alors pas facturé ;).

Si le souci persiste, vous pouvez contacter le service client où un conseiller vous viendra en aide 😉

Bonne journée !