Abonnement SFR mobile a Double de 0,99 passe a 1,98

[yveDB]

mon abonnement SFR mobile a Double de 0,99 passe a 1,98 !

Pourquoi comment c'est possible sans mon accord ?

[jeanfi03]

Bonjour yveDB ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

 Contactez le service clients pour vérifier si il y a une erreur ?

Demandez de l'aide à un conseiller en sollicitant un rappel via l'application :

L'appli SFR & Moi 

Ou sur votre compte SFR ( besoin d'aide....chat) ou   composez le 1023 ou le 06 10 00 10 23.

 Bonne journée.

Cordialement,

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @yveDB ,

Les fournisseurs peuvent augmenter unilatéralement les forfaits.

--> https://www.quechoisir.org/actualite-inflation-hausse-des-forfaits-mobiles-et-internet-en-vue-n10507...

Ils doivent prévenir un mois à l'avance (voir votre facture de janvier) et vous avez la possibilité de résilier sans frais si vous ne voulez pas de cette augmentation.

[Ryry]

Bonjour @yveDB 

mon abonnement SFR mobile a Double de 0,99 passe a 1,98 !

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En effet, cette augmentation de 69 ou 99 centimes est typique des augmentations généralisées à tous les clients Red et SFR.

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Pourquoi comment c'est possible sans mon accord ?

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La réponse a été" donnée maintes fois sur ce forum où cette question a été posée par de nombreux clients, tu retrouveras des réponses détaillées via la fonction recherche.

En résumé : "c'est possible (et même courant) parce qu'hélas c'est la loi française" :

• un tarif ne contraint pas ton fournisseur pour la vie entière, c'est évident (sera-t-il obligé de te maintenir ce prix encore dans 20 ans ou dans 30 ans) ? non.
• de ce fait il peut réviser ses prix quand il veut, mais il doit te prévenir
  => en l'occurrence SFR l'a imprimé sur la facture 1 mois avant comme l'a évoqué @TagadaTsoinTsoin (d'autres fois c'était notifié par mail mais beaucoup on trouvé qu'un mail c'était pris comme de la pub et partait direct à la poubelle)
• et en contre-partie, toi si tu n'es plus intéressé pour être client au nouveau tarif
  => tu as le droit de résilier sans le moindre frais suite à ce changement des conditions.

À toi de réagir dans les 4 mois si tu veux donc profiter de ton droit légal à partir sans frais.

À+

[jeanfi03]

Bonjour TagadaTsoinTsoin ,

 SFR  à mis une taxe sur les abonnements   de ceux qui avait une ligne basic  ( gratuite ) soit 0,69 €   ( pareil pour les abonnés à la fibre soit + 0,98 € )

 Mais là on dirait soit une erreur ou ils lui  ont compté deux mois ? faut qu'il demande une vérification!

Bonne soirée.

 JE.

[Ryry]

Bonjour @jeanfi03 

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 SFR  à mis une taxe sur les abonnements   de ceux qui avait une ligne basic  ( gratuite ) soit 0,69 €   ( pareil pour les abonnés à la fibre soit + 0,98 € )

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taxe ?.... Une augmentation du prix, tout simplement, pas des taxes.

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 Mais là on dirait soit une erreur ou ils lui  ont compté deux mois ? faut qu'il demande une vérification!

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Pas sûr sûr qu'il s'agisse d'une erreur :

• en effet, pour les forfaits "pas chers" c'était plutôt +69 centimes (tandis que +99 centimes était pour les abonnements plus onéreux)
• mais ici ce n'est pas non plus "deux mois d'augmentation" puisque c'est +99 centimes
• et on ne sait pas non plus l'abonnement concerné (peut-être que c'est un abonnement à 15€ série spéciale avec méga réduction vente privée le ramenant à moins de 1€ mais de gamme de prix concernée par +99 centimes).
• pour ma part j'ai été augmenté de +99 centimes pour un forfait mobile SFR inférieur à 15€ (hérité à bas prix de Numericable à 9,99€ mais qui a pris plusieurs augmentations dans la tête au fil des années !)

Bref, là comme tu le dis il faut que @yveDB voit avec le service client si lui est concerné plutôt par les +69 centimes que par le +99 centimes... Même si je me doute de la réponse 😉

À+