Enregistrement/Commande

[JohnDo88]

Bonjour,

Suite à la souscription d'un abonnement + Fold 4 je me pose une question concernant le suivit de commande. J'ai passé la commande hier le 5 octobre et aujourd'hui j'ai reçu un mail me félicitant car ma commande est enregistrée avec un tas de détails sur mon contrat et ma commande.

Ma question est simple, est-ce commande enregistrée = commande validée ? Non pas que je sois pressé, loin de là, j'ai le temps, mais je n'ai jamais connu cette étape appelé "Enregistrement" lol 

Merci la commu

[dav93000]

Bonsoir, 

peut être y  t-il un délai entre l'enregistrement de votre commande et sa validation définitive après l'interrogation du fichier préventel préalable à sa validation définitive.

[JohnDo88]

D'accord. Je me posais la question car je n'avais jamais connu l'étape "Enregistrement de commande" en général c'était "Validation" mais nous verrons bien 👍 la pr l'instant c'est écrit préparation en cours dans le suivi de votre colis donc cela devrait bouger rapidement.

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @JohnDo88,

 Le statut de commande enregistrée vous confirme que vous avez bien réalisé une commande, qu'elle a été effectuée avec succès et qu'elle est ainsi enregistrée dans le système. Le statut de validation signifie que SFR a validé la commande auprès de l'acheteur, puis procédera à la préparation du colis pour envoi final 😉

Votre commande est donc bien en bonne voie 🙂

N'hésitez pas à suivre cette dernière via le Suivi de commande.

Très belle journée !

[JohnDo88]

Merci de votre réponse. Surement en bonne voie mais je préfère attendre une validation de commande alors pour être sur 😉

Merci

[JohnDo88]

Bonjour.

Tout c'est bien déroulé et le téléphone est bien arrivé à destination. 

Bonne continuation