comment renvoyer un téléphone

[valeriepo03]

Bonjour,

Dans le cadre du renouvellement de mon téléphone mobile compatible 5G, j'ai reçu un téléphone qui ne me convient pas.

Je dois le retourner chez SFR, mais impossible d'obtenir l'étiquette avec l'adresse pour renvoyer ce téléphone.

Pouvez-vous me communiquer cette adresse pour que je puisse enfin rendre ce téléphone car cela fait bien 2 mois que ça dure à me faire "balader" d'un service à l'autre quand j'appelle sfr.

Merci beaucoup de votre aide

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @valeriepo03,

Le plus simple est de contacter le service client sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter), ce que je vous invite à faire afin que le conseiller vous fasse parvenir les étiquettes de retour 😉

Belle journée !

[valeriepo03]

Bonjour Magali,

Je vais essayer ces nouveaux canaux, mais j'avoue que c'est un vrai parcours du combattant pour une malheureuse étiquette !

Je vous remercie de votre aide et vous souhaite une très bonne soirée

[juliaen02]

Bonjour, je suis dans le même cas, j'ai réussi à récupérer mes bons de retour par mail, j'en ai 3, un pour le distributeur, un pour sfr et un 3eme pour le client, je mets les 3 bons retour dans la boîte avec le telephone ou je conserve le 3eme bon client ?

Cordialement 

[Magali]

Bonjour @juliaen02,

 Je vous invite à joindre directement un conseiller du service client en passant par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, il pourra vous renseigner au mieux 😉

Passez de belles fêtes !

[juliaen02]

Bien reçu

Merci