Ushuaia TV

[richardfo03]

Bonsoir voilà plusieurs semaines que je n ai plus de son sur la chaîne Ushuaia , quelqu un à t il le même problème ?

[Yann]

Bonjour @richardfo03 
Pouvez-vous s'il vous plaît dans un premier temps me préciser votre modèle de décodeur TV ? 
Aidez-vous de la page Assistance Accueil Television pour identifier votre matériel. 
En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi. 

[richardfo03]

J ai une box 4K

[Yann]

@richardfo03 
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à effectuer un auto-diagnostic via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic). Cela permettra d'identifier puis de traiter dans la foulée un éventuel dysfonctionnement qui impacterait votre ligne/matériel. 
En vous souhaitant un bon après-midi. 

[richardfo03]

Ça ne marche pas , ushuaia est la seule chaîne où je n ai pas de son 

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @richardfo03 
Dans ce cas là je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller en passant par le tchat technique. Ce dernier pourra vous guider vers la résolution de votre problématique de son. 

En vous souhaitant un bon après-midi.

[francoiselo04]

Oui je rencontre le même problème depuis plus de 2 semaines . J ai tout essayé sans succès .

L an passé déjà chez SFR j ai eu ce problème sur la chaîne LCP.