Tfou max et Gulli max

[virginieca07]

Bonjour,

J'ai souscris le bouquet jeunesse avec Tfoumax et Gullimax. Ils apparaissent bien dans la VOD mais impossible de lire une vidéo. On peut lire les résumés, ajouter aux favoris mais pas de lecture.

Merci pour votre aide à tous.

[Robert26]

Bonjour @virginieca07,

Est-ce toujours d'actualité ? 

[Franck]

Bonjour @virginieca07 ,

Est-ce que le problème est sur toutes les vidéos ou seulement certaines ? 

Pourriez-vous faire une photo de ce que vous avez à l'écran ? 

Merci,
Franck 

[virginieca07]

Oui toujours d'actualité 

[virginieca07]

Bonjour,

Oui sur toutes les vidéos, je vous joint une photo, vous verrez que je ne peut pas lire la vidéo juste l'ajouter aux favoris

 merci pour votre aide

[Franck]

je vais vérifier demain une chose et je reviendrai vers vous @virginieca07 

[Wilfried · Accepted solution]

Bonjour @virginieca07 

Sans réponse de la part de la Communauté, nous clôturons votre sujet et vous invitons à contacter un conseiller du service client SFR. Il pourra accéder à votre dossier et vous venir en aide :).

Merci pour votre compréhension et bonne journée.