sfr play

[lacouture49]

bonjour comment faire pour les chaines qui ne sont pas ou plus par sfr play , comme arté ou léquipe 21 ? 

[Thomas]

Bonjour @lacouture49,

Pouvez-vous détailler votre question svp ? Je ne suis pas sûr de la comprendre.

[lacouture49]

bonjour

lorsque je regarde la télévision par sfr play , certaines chaînes comme Arté ou l'Equipe 21 ne sont pas dans la grille proposée; dois je faire une mise  à jour et comment

patrick client sfr depuis longtemps

[Thomas]

Bonjour @lacouture49,

Est-ce que ces chaînes font partie de votre offre ? Vous y avez accès sur votre TV ?

[lacouture49]

bonjour

On peut tous regarder Arté et l'Equipe 21 sur les chaînes sfr 😉, alors pour quoi pas par sfr play ????

Existe t'il une mise  à jour chaînes sur sfr play , c'est ce que je veux savoir???

MERCI

[Ryry]

Hello @lacouture49 

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lorsque je regarde la télévision par sfr play , certaines chaînes comme Arté ou l'Equipe 21 ne sont pas dans la grille 

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Je veux bien essayer comparativement, mais il faudrait que je ne me trompe pas sur ce que tu appelles sfr play

• s'agit-il du bouquet de chaînes qui a porté un moment ce nom ? https://www.sfr.fr/sfrplay/
• s'agit-il de l'application mobile qui porte ce nom (sur smartphone et tablette) ? https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sfr.android.sfrplay&hl=fr&gl=US

Par ailleurs, n'as-tu pas accès à l'appli mobile SFR TV (2 versions disponibles : SFR TV 7 et  SFR TV 😎 ? Ça pourrait valoir le coup de tester si tes droits d'accès y sont meilleurs.

À+

[Thomas]

Bonjour @lacouture49,

Le chaînes visibles sur SFR TV sont les mêmes que celles comprises dans votre offre, elles changent donc en fonction de cette dernière :). Si elles sont bien dans la vôtre, alors essayez avec d'autres navigateurs, sans extensions types bloqueurs de publicités/scripts, avec et sans utiliser la navigation privée. Notez si vous avez un message d'erreur ou une autre manifestation (écran noir par exemple).

J'attends vos retours,

Bonne journée !

[lacouture49]

‌re bonjour , ce sont deux chaines TNT , la 7 et la 21 qui n'apparaissent pas sur la grille à l'ecran; je passe par boitier MiBox

[Thomas]

Bonjour @lacouture49,

Pouvez-vous tester avec l'application SFR TV comme l'indiquait @Ryry ? Si vous avez bien les chaînes avec, cela signifie que le souci se situe très certainement au niveau de votre boitier MiBox.