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Re: Résilation OCS

Contributeur en Herbe

Bonjour,j ai vu aujourd’hui que Osc est à 1 euros le premier mois  dans mon espace client sfr,

je vais sur ma box tv  Elle indique aucune promotion  prix 12, 99€ ,je téléphone au service 

commercial 1023 aucune promotion  prix normal à 12,99€,qui dit la bonne info ?
merci cordialement 

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Re: Résilation OCS

Expert SFR

Bonjour @Scoic75,

 

En effet il y a eu une offre promotionnelle sur OCS qui était à 1€ le premier mois puis 12,99€/mois, cependant cette offre n'est plus d'actualité car elle s'étendait du 15 avril 2020 au 8 juin 2020. La mise à jour concernant cette offre n'a pas du se faire au sein de votre Espace Client.

 

A votre écoute 😊

Bonne fin de journée !

 


Magali, Community Manager à votre écoute

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Re: Résilation OCS

Contributeur en Herbe

Bonsoir,je viens de souscrire Osc 1 euros qui n a pas été mis à jours  par sfr depuis la dernière  promotion de  avril 2020 sur l application sfr, quand j ai reçu le mail du bon de commande le prix  affiché  A 12.99€ pas très cool .

il me  semble que normalement je dois payer 1 € le premier mois au prix affiché 

que dit la loi sur le sujet? es ce Bien raisonnable faire une réclamation Au service client sfr ?
je me ferais pas avoir 2 fois !!!!!

merci cordialement 

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Re: Résilation OCS

Client Top Contributeur

Bonjour @Scoic75 

 


je viens de souscrire Osc 1 euros qui n a pas été mis à jours  par sfr depuis la dernière  promotion de  avril 2020 sur l application sfr, quand j ai reçu le mail du bon de commande le prix  affiché  A 12.99€ [...]

que dit la loi sur le sujet? es ce Bien raisonnable faire une réclamation Au service client sfr ?


La loi est claire à ce sujet : dans un magasin, comme pour un produit sur internet, le client peut exiger de payer le prix affiché, un point c'est tout (sinon dans ton cas cela s'apparenterait à de la publicité mensongère).

 

Donc, si en effet l'offre, bien que périmée, mentionne toujours "OCS à 1 euro le premier mois", fais une capture d'écran et exige le remboursement. Évidemment il ne faut pas que tu te trompes lourdement et qu'il y ait écrit, par exemple, clairement "OCS à 1 euros en avril 2020" 😀

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 200↓↑20 Mbit/s

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Re: Résilation OCS

Expert SFR

Bonjour @Scoic75 et merci @Ryry pour ton intervention,
Je vous conseille @Scoic75 de faire directement le point avec le Service Client par le biais des réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

En vous souhaitant une bonne journée.


Yann, Community Manager

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Re: Résilation OCS

Contributeur en Herbe

Bonjours,j ai réussi réglé le problème Osc a 1 euros fracturé à 12.99€, la conseillère de sfr a vue la  Même promo  ,le jour Même  que j ai souscrit ,je conseille au client de sfr de faire très attention au promo de sfr Dans le compte service client ,les promos Ne  sont pas toujours  Mis à jours Merci cordialement.

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Re: Résilation OCS

Expert SFR

Bonjour @Scoic75 et ravi d'entendre que vous avez pu solutionné votre problème de remise sur OCS.

En vous souhaitant un bon week-end. 


Yann, Community Manager

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Re: Résilation OCS

Contributeur en Herbe

Bonjour voici la preuve que Osc est toujours  à 1 euros le premier mois depuis le mois avril Jusqu’à aujourd’hui même.

OCS
12
12,99 /MOIS
1€ LE PREMIER MOIS
Vous êtes fan de nouveautés, nous avons les prochaines exclusivités :
Profitez des derniers films à partir de 6 mois après leur sortie en salle et de vos séries moins de 24 heures après leur diffusion US à regarder sur nos chaînes, en replay ou à streamer et télécharger sur notre application.
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quand je contacte le service client sfr ,les conseillers service client sfr me disent que  La promotion  existe plus,
cordialement  ,pourtant j ai  Bien prévenu sfr que l offre est
toujours à 1 euros .
cordialement 

 

 

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Re: Résilation OCS

Expert SFR

Bonjour @Scoic75,
Merci pour ce retour et ces informations sur l'abonnement OCS.

En vous souhaitant une bonne journée.


Yann, Community Manager

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