Identique problème de son chaine LCP

[carole1964]

Bonsoir, j'ai le même problème de chaine LCP sans son depuis 2 jours. Par contre si je regarde la chaine sur mon ordinateur pas de problème j'ai le son. C'est au niveau de la télévision que le problème se trouve. Je précise que je n'ai bien sûr rien modifié sur celle-ci. Je ne désire pas charger l'appli "Sfr et moi" sur mon téléphone.

Je viens de faire la mise à jour sur ma box : toujours pas de son pour la Chaine LCP.

Je précise que j'habite Avignon.

Que faire ?

D'avance merci.

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Bonne journée.

[jnq35]

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[jnq35]

Vous n'avez pas précisé votre type de décodeur tv https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/#install ni votre type de connexion.

Et en changeant de chaine et revenant sur lcp ?

[Gala1]

Je n'ai pas de son non plus sur cette chaîne ; j'habite à Metz...

[Yann]

Bonjour @carole1964 et @Gala1,
Comme souligné par @jnq35, je vous invite à installer l'application SFR&Moi, depuis cette dernière vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour ce faire téléchargez l'appli puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.
N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

En vous souhaitant un bon après-midi.

[carole1964]

Merci Yan, mais je ne désire pas mettre d'appli sur mon téléphone portable.

[jnq35]

Bonjour @carole1964  C'est vous qui avez un problème, vous faites ce que vous voulez mais ne vous plaignez pas que le problème ne soit pas réglé par la suite.