enregistrement TV impossible

[patrickgarde]

Bonjour, on m' a installé début aout la fibre . Le matériel fourni lors de l' installation de la fibre est une Box et un décodeur ConnecTV. La télévision fonctionne bien mais je ne peux pas enregistrer une émission à la télé alors que dans mon contrat avec SFR , il est prévu que je peux enregistrer jusqu' à 8H d' émission. J' ai téléphoné de nombreuses fois à SFR mais à chaque fois il me font débrancher puis rebrancher sans arriver à régler ce problème. Celà fait presque 1 mois que celà dure. On me dit que l' on transmet mon problème à un supérieur mais rien ne se passe.  Personnellement je pense qu' il y a un problème avec ConnectTV et qu' il faudrait la changer. Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème? Merci pour vos conseils

[Ryry]

Bonjour @patrickgarde 

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Personnellement je pense qu' il y a un problème avec ConnectTV et qu' il faudrait la changer. Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème? Merci pour vos conseils

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Je pense qu'il y a un test simple qui pourrait démontrer ton hypothèse ou non.

Si tu utilises l'appli SFR TV 8 (sur smartphone et tablette) => observes-tu les mêmes échecs pour programmer un enregistrement puis le visionner ?

1. Si oui, alors cela ne vient pas de ta Connect TV mais de ton compte client chez SFR
2. SI non, alors en effet peut-être que cela vient de ta Connect TV

À

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour On peu parfaitement enregistrer avec une connect tv c'est un enregistrement dans le cloud sfr avec les mêmes menus et possibilités que les autres décodeurs sfr. https://assistance.sfr.fr/television/decodeur-connect-tv/utiliser-connect-tv-sfr.html