Chaîne tv

[karolina]

Bonjour 

Hier soir je pouvais accéder aux chaînes animaux et auto moto et aujourd'hui sans me prévenir je suis obligée de m'abonner est ce normal 

Merci pour votre réponse 

[Franck]

Bonjour @karolina ,

Est-ce que vous êtes nouveau client ? Quel est le modèle de décodeur que vous avez ? 

Franck 

[karolina]

Bonjour Franck

Non je suis cliente depuis 2 ans. J'ai la box fibre 4 k.

[jacquesma08]

Bonjour,

Quelle offre avez vous?.

Animaux et Automoto ne sont pas incluses dans l'offre de base nommée maintenant SFR ( Starter précédemment) 

Si vous avez l'offre POWER et pas changé d'offre ce n'est pas normal, a moins de les avoir eu en cadeau pour vous réengager ?

[jacquesma08]

Bonjour,

Je viens de le vérifier sur ma box 4K THD j'ai bien avec mon offre SFR THD POWER ces 2 chaines.

[Yann]

Bonjour @karolina 
Suite à votre retour, je me permets de relancer @Franck  qui pourra sans doute vous en dire plus (merci). 

En vous souhaitant un bon après-midi. 

[karolina]

Bonjour Jacques

Je ne sais pas si j'ai la fibre power. Ce que je sais c'est que j'avais ces chaînes jusqu'à hier soir. Comment je peux retrouver si j'y ai droit ou pas

[jacquesma08]

Bonjour,

@karolina , il vous suffit de vous connecceter sur votre Espace Client pour voir :

[karolina]

• J'ai maintenant des problèmes avec internet je fais que brancher et débrancher ma box j'en ai marre je suis seuke pour me débrouiller

[jacquesma08 · Accepted solution]

Bonjour,

@karolina , là on ne peut pas grand chose pour vous. Il vous faut un diagnostic personnalisé.

Si vous avez un smartphone telecharger si ce n'est fait l'application SFR & Moi ou vous trouverez une rubrique "Aide" puis "Obtenir une assistance technique" .Si le diagnostic de votre ligne ne suffit pas, et que le "problème persiste" vous pouvez "Etre rappelé"