Anomalie sur les chaînes allemandes Das Erste (672) et ZDF (681) du Bouquet Allemand

[gastonst01]

Bonjour,

Je suis abonné au Bouquet Allemand SFR et je constate depuis peu une anomalie sur plusieurs chaînes du bouquet.

• Le canal 672, censé diffuser Das Erste, diffuse en réalité la chaîne WDR.
• Le logo affiché sur le canal 672 reste celui de Das Erste.
• Les informations du guide TV (EPG) ne correspondent pas au flux diffusé.

De même :

• Le canal 681, censé diffuser ZDF, diffuse en réalité ZDF Neo.
• Les informations du guide TV affichent toujours les programmes de ZDF.

À titre de comparaison, le canal 679 (SWR) semble fonctionner normalement.

Le problème est identique :

• sur mon décodeur SFR ;
• sur l'application SFR TV sur smartphone.

Il ne semble donc pas s'agir d'un problème local de réception ou de matériel, mais plutôt d'une erreur d'association des flux vidéo sur certaines chaînes du Bouquet Allemand.

Qui peut m'aider a règler ce problème ?

[jeanfi03 · Accepted solution]

Bonjour @gastonst01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

 Regardez il y a un post même sujet mais de 2021 !!! Chaines du bouquet allemand "Das Erste" et "ZDF" 

 Maintenant  vous pouvez toujours faire les mise à jour du décodeur REGLAGES >ASSISTANCE> Mettre tout à jour ?

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne journée.
Cordialement,
JE.

[Valentech]

Bonjour @gastonst01, et bienvenue sur la Communauté SFR. 🙂

Merci pour votre signalement particulièrement détaillé.

Également merci à @jeanfi03 pour sa première piste de recherche. 👍

Au vu des éléments que vous partagez, le fait que le comportement soit constaté à la fois sur le décodeur et sur l'application SFR TV apporte un éclairage intéressant sur la situation.

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer la mise à jour du décodeur proposée par @jeanfi03 si cela n'a pas encore été fait.

Qu'en est-il après cette mise à jour ?