Services sur mobile

[ghislaineth01]

Bonjour,

J'ai changé ma carte sim aujourd'hui. Elle est activée mais je n'ai aucun service sur le téléphone.J'ai éteins puis rallumé le téléphone mais ça ne fonctionne toujours pas. Pour info c'est Iphone 7.

Quel délai d'attente entre le changement de carte et le retour des services ?

Quelle manipulation supplémentaire dois-je faire ?

D'avance merci pour vos réponses.

Ghislaine

[Mayel · Accepted solution]

Bonjour @ghislaineth01 

Je me permet de vous répondre.Si vous avez bien activer votre nouvelle carte SIM en passant via votre espace client mobile SFR le délai pour l'activation des services est de 2 heures

Voir l'article dans l'assistance sous le numéro 3 J’utilise ma carte SIM https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/carte-sim/activer-nouvelle-carte-sim-sfr.html 

Bonne journée

[kendokanne]

Bonjour @ghislaineth01 

Le délai est très aléatoire et peut aller de quelques minutes à 2H..

Je te suggère de contacter un conseiller au numéro suivant afin qu'il active ta carte sim si tu n'arrives toujours pas le faire :  0809 40 02 35.

Cordialement

[ghislaineth01]

Merci pour vos conseils. Le portable fonctionne à merveille !!! 😊

[Mayel]

Re bj @ghislaineth01 

Super merci ravie pour vous.Bonne fin de journée