Bonjour,
J'ai acheté en magasin une carte SIM SFR la carte le 4 février, je l'ai rechargée le 6 février, le me suis identifiée le 26 février.
Depuis le 5 mars la ligne ne marche plus, ce n'est pas un manque de crédit car je ne peux pas recevoir d'appels, de SMS, je ne peux même pas appeler le 950 pour le suivi consommation ni même le 952 pour recharger la ligne
J'appelle le service client au 1023, après une certaine attente, un conseiller me répond, il me demande mon identité, me dit qu'il va vérifier et me demande de rester en ligne.
Sauf que cet abruti n'a jamais repris l'appel, il avait transféré vers un autre service, où un autre abruti désagréable m'a dit que je n'étais pas au bon endroit et qu'il fallait que j'appelle le 1023, ce que je venais de faire, et en tapant le numéro concerné ça me disait bien SFR la carte.
J'essaie de rappeler bien sûr, sauf qu'ils reconnaissent le numéro et refusent de me répondre avec le message que tous les conseillers sont en ligne.
Bref, 15€ dans le vent pour une carte sim qui ne sert plus à rien je ne peux même pas recevoir d'appels sans aucune explication.
La grosse αrnαquе 😡😡😡
Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
